##任何一个对人际交往有基本把握的人都不会发这个问题。
这个标题明确无礼。先说明一下,这不是我的真实答案,而是举例证明了这一点。
你是打算把你的短信息发给这个人,很可能没有周围的环境。当你读到这个题目时,在你读到答案的其他部分之前,你也是处于类似的没有周围背景的状态。
在没有进一步阐述的情况下,这个标题(以及你建议的措辞)显得不仅不礼貌,而且充满敌意。
你的措辞是问题。
我明白你想说什么。你的说法是_客观正确的。你是看到了你的话是善意的,正确的,而且是有效率的。但你没有看到,对方不可能天生就知道你对他不爽。
你没有留下任何标记,说明你的回复是善意的(你不仅仅是恼怒),而且还包含了暗示相反的片段(你确实很恼怒,就差说他们傻了)。
任何一个对Y的工作原理有基本了解的人
剩下的回复根本不重要,这立刻让对方处于防守状态。你在斥责他们对Y的工作原理没有基本的理解。
“任何人”表明这个人异常无知,而且几乎所有人都比他们强。
“基本的”暗示这个问题是滑稽的小事(并暗示它不值得你花时间或精力)。
就能从例子中推断出来。
“would be able”是一个条件。在目前的语境中,它被理解为 “应该是这样,但显然对你来说不是"。你不仅仅是在质疑他们的能力,你几乎是在明确表示,你知道他们无法理解这些例子。
"推断”是这里的问题。推断是私下发生的(而且是在沉默中发生的),所以你本质上是在责备对方**联系你。
“从例子看”也是提出了类似的主张。它说例子很清楚、很明显,并暗示提出问题是没有必要的(这又给这个人贴上了异常无知的标签)。
我不能教你Y的工作原理。
你想说的是,你不能教Y。然而,你实际上想说的是,你不能教这个人(关于Y的工作原理)。
同样,这就可以推断出,你是在说这个人无知,无法理解它即使你要教他们。
你告诉他的是:
-这是个微不足道的问题。
-其他人都会明白这个问题,但你似乎不明白。
-你应该默默地阅读例子,而不是问我问题。
-即使我教你,你也不会明白。
你应该告诉他们什么。
- 我的工具不能解决这个特殊的问题,它只对X有帮助
- 要想在使用我的工具时解决这个问题,你可以使用Y
- 或者,你也可以用Z代替我的工具,这样可以避免你现在的问题,而且不需要Y
- 关于Y的最好的信息资源是Y的官方文档。
- 关于Z的最佳信息资源是官方的Z文档。
把这些信息放在回复中。
我的工具并不具备解决你当前问题的功能。
为了在使用我的工具时解决你的问题,我建议你看看Y在 他们的官方网站。在那里,你也可以找到示例如何解决你当前的问题。
另外,你也可以用Z来替代我的工具。Z不存在当前的问题,所以你不需要用Y来解决它。关于Z的信息,我建议你看看他们的官方网站。
脚注:
我用了很多 “你的问题",重复的地方有点让人讨厌。但这是因为我不知道问题是什么。你是知道的,你在写回复的时候,
尽量用具体的问题描述来指代,不要只叫 "你的问题”
为什么我的版本比较客气?
也许比较一下两者的区别会有帮助。
-我没有质疑这个人的知识。
-我没有暗示其他人会已经知道我告诉他们的东西。
–我坚持事实。你需要Y来解决这个问题。这个人是否已经了解Y是无关紧要的 ,如果他们觉得需要的话,他们有能力自己查找教程。我没有必要对他们的能力做出声明。
–我从来没有建议教他们;也就是说,我也从来没有需要 明确拒绝教他们。你不想教这个人,那就千万别提教他们。坚持用事实说话。
–我提供了Z作为备选方案,但我没有解释为什么我认为这个人可能更喜欢Z而不是X+Y。我没有必要告诉他,我认为他不够熟练。这个人可以看看Z和X+Y,可以自己决定选择哪条路线。
想想这个人为什么联系你?他并不是要你评估他的能力,他只是想寻求你的经验反馈(因为你是你工具的开发者)。
事实证明,你无法帮助他的要求,这根本不是你的工具的一部分,你的工作不是教他们其他技能。
然而,这并不能成为质疑他们缺乏这些技能的理由。礼貌的做法是把他们介绍给某人/某些资源,比你能更好地解释。