这不是自闭症与神经典型的事情
虽然可能有一些倾向和偏好,使得某些类型的人或多或少会有这样的情况,但仍然不是说自闭症患者会有这样的情况,而其他人不会。
如果你有某种类型的对话方法论,或者你重视正确性或理解力,那么你可能更倾向于接受别人的主动倾听。无论你的谈话风格或其他偏好的来源是什么,无论来源是否受到自闭症的影响,都是如此。
如果你不耐烦,或者你更看重的是继续前进和向前,而不是正确或理解,那么你可能更倾向于不接受别人的主动倾听。同样,不管你的素质来源是什么,不管是由于不耐烦、不关心的态度、中风史,还是其他什么原因,都是如此。
请记住,人群不是简单的 “自闭症或不自闭症"。有人可以像你说的那样被认为不是 "谱系",却仍然不是神经型。而且无论如何,神经典型并不是真正的一种类型的人,因为有很多条件,精神和其他方面的条件,某人可能有,但仍然被你称为神经典型。
我知道有一个人经常就是不在乎你对这件事的看法和理解,是你所描述的最严重的罪犯之一。这个人是在中风后才开始有这种行为的。
这也不完全是休闲与正式谈话的问题
同样,休闲/正式可能是一个影响因素,但不是那么简单。我知道很多人即使在正式场合也表现得和你描述的一模一样。
举个明显的例子,在我参与的一个项目中,有很多对安全至关重要的部件(即:人们的生命取决于它的正确工作),其中一个首席工程师总是不想回答澄清的问题,也不想消除项目要求中的歧义。我经常与这个人进行你所描述的那种交流,这导致工作场所非常紧张。那应该是一次非常正式的谈话。
在另一个例子中,略微不那么正式,但与不同的雇主之间的结果却更有戏剧性。"鲍勃 "对我来说是众所周知的模棱两可。常常澄清的问题都会遭到敌意,包括他多次正式投诉。我曾经问过他为什么要听从 "爱丽丝 "的命令,而 "辛迪 "不会同意,他回答说:"呃,我有点不得不这样做,因为爱丽丝是我的老板。” 我说:"哦!我不知道。我和你共事多年,一直以来我居然以为你是为Cindy工作的。别管我刚才问了什么,对不起。" 鲍勃对我在这件事上 “质疑爱丽丝的权威 "感到很不高兴,这是他用来向爱丽丝解释情况的措辞。鲍勃多次想让我被炒鱿鱼,在这个 "质疑别人的权威 "的案例中差点成功。
我注意到,有些符合你描述的这类人,会被 "加载术语 "所困扰。也就是一个有一定定义,但社会上把它当作特殊的词或术语。就像我之前的例子,"质疑别人的权威 "是一件听起来很可怕的事情。详见底部 "附录 "部分。
如果不是自闭症/神经症,也不是随意/正规,那是什么?
这个我不能很好的回答,只能说我认为它受到很多变量的影响,你需要根据每个人的具体情况来弄清楚。但是,这往往不是很可行,也没有必要。除非是和你关系极好的人,你认为自己可以扮演故障诊断师,通过诊断来改善自己的命运,否则最好还是放过 "为什么 "这部分。
那我该如何应对?
常见的对话策略,比如避免使用人称代词
一些常见的对话建议,可以帮助你在一般情况下,在这里也可以帮助你。有些别人已经提供了,比如舍弃人称代词,eg: "为什么要这样做?"而不是 "你为什么要这样做?”
虽然这样一般的对话建议对某些人有帮助,但并不总是有效。在我的个人生活和职业生活中,为了更好地与你所描述的类型的许多不同的人相处,我尝试了许多事情。
有些事情对某些人有效,有些事情对其他人有效。如果你想成为更大的人,你可以尝试试错。我就是这么做的。
避免不必要的问题
不过对于真正的闲聊,你也要问问自己,澄清是否真的重要。通常情况下,它并不重要。
我昨天慢跑经过学校时,躲过一个骑自行车的人,扭伤了脚踝。
哦,哪所学校,那个在 一号街还是二号街?
这不是最好的例子,但也足够了。"哪个学校 “多半是无关紧要的。你可能会感兴趣,但如果对方是那种会对这样的问题感到不快的人,那么你还是不要问了,因为这并不是促进对话的必要条件。
即使知道不是你的错,也要承担责任(有负面的副作用)
对于信息对继续对话很重要的时候,我尝试了很久,只是用一种承担责任的方式来陈述事情,比如这样……
5点在镇子另一边的学校见我。
哪所学校,第一条街的还是第二条街的?
我不知道在哪条街上。披萨店旁边的那间。
我不知道这附近有披萨店。对不起,我太笨了,但我不想最后走错地方,让你挂念:是不是那个……
有些人连这样都会烦,但通常他们对这个反应比较好。不过这也有负面的副作用。哪怕是有轻微欺负倾向的人都会发现,我更容易抓住我认为的负面特征,并嘲笑他们。另外,如果我一直把问题描绘成好像都是我的问题,最终有些人就会认为其实是这样,并改变对我的态度。
例如,在工作中,如果我一直把事情的责任推给别人("对不起,我一定又误解了你的制度。你能不能帮我把你没有提到的这部分内容的作用从我厚厚的头骨里弄明白?")对方有时会认为我没有能力完成工作,其实问题是对方没有能力做出一个连贯的系统或提供文档。
平衡一切
所以这是一个巨大的平衡游戏。这次我是要冒着看起来很傻的风险去承担责任,还是不承担责任,冒着对方过度防卫的风险,即使我小心翼翼地措辞了我的要求,不指责对方?
这些人让我们这样的人很难对话,因为我们必须不断地权衡自己的选择,决定每一句话是否值得说。这让人疲惫不堪。
如果你选择承担这个负担,请注意,这并不意味着你有什么过错。它只是意味着你在为提高对话质量而做出光荣的努力,这有时可能意味着你在补偿对方的问题。
有时候你是在浪费你的时间在一个失败的原因上
对有些人来说,什么都没用。有些人就是不文明,所以你做什么都对他们不起作用。有时这是因为他们是个欺负人的人,或者是傲慢、骄傲、不耐烦,认为自己的消极是在搞笑,或者有其他原因。要弄清楚是否对一个人没有任何作用往往是很困难的,但如果你得出这样的认定,那么你别无选择,只能避免与这个人交流,或者干脆不再关心他们对你的交流有什么反应。
答案并不总是一样的,即使是同一个对话伙伴
人是复杂的。有时一个人可能前一分钟还能接受你的主动倾听,但下一分钟就不行了,或者在谈论猫的时候能接受,但在谈论狗的时候就不行了,或者取决于他们的情绪或位置,或者在谈话中还有谁在场……等等。
今天管用的,明天可能就不管用了。所以,还有一个因素是试图读懂对方,并根据你对对方当前状况的猜测来决定你的回应。如果有人非常着急,或者你说的是一些需要马上做的事情_如果不是昨天就做的话,那么无论你觉得多么关键的问题,也许都是在浪费时间。
同样,这又回到了平衡的问题上。不幸的是,在你试图更好地沟通时,这意味着你需要假装成一个读心者。
不要期待对方的帮助
有时人们对元对话持开放态度,以改善沟通。但我发现,如果我说 "我只是想澄清这个模棱两可的观点"(大多数人在这一点上已经被勾起或瞪大眼睛了),并设法在这一点上保持对方的注意力,就很少能通过这一点进入 "不,这个观点是模棱两可的,因为……而且很重要,因为……",而不会让人们生气或把你写成浪费他们的时间,无论你多么正确。
所以,除非你很了解对方,相信对方会讲道理,否则不要期待对方的帮助。
另外,这时往往还应该回到 "这个问题真的够重要吗?",并对这个问题进行双重、三重思考。有时候,一个问题很重要,但并不重要,所以值得 疏远了别人过来。这时我往往会坚信沟通破裂是他们的错,但不要告诉他们!
小结
"为什么会这样?"这部分往往不值得考虑,除非是在特定的情况下,所以大多数时候不要去管它。
"我该如何补偿?"这个问题很复杂。读懂谈话策略,放弃不够重要的问题,认识到每个人都是不同的,即使是同一个人也会随着时间的推移而不同,所以要不断调整弥补。
对于不讲理的人,就是不能很好的沟通,要么不和他们说话,要么接受他们的胡闹。
附录
我想更多的细节可能会帮助你理解,我并没有低估前面的例子。
在我上面的第二个案例中,HR因为做了这件事,和我、我的经理的经理以及工会代表开了一次正式的会议,这已经够可怕的了。他们对我敢于质疑一个经理的权威非常不满,他们不想听我的回答,他们只想骂我。
当我说:"恕我直言,我不知道他跟你说了些什么,但他一定是歪曲了事情,因为我一开始完全糊涂了,不过现在我想我明白你在说什么。我可以告诉你发生了什么事吗?"他们居然说:"不行,他已经抱怨你够多次了,我们认定你一定是做错了什么事,我们不要你的一面之词。我们只想要你的承诺,你会表现得更好,更专业。” 是的,这就是回应,不是开玩笑。
我的回应是,尽管他们反对,但我还是把事情的经过告诉了他们,我坚持认为我不会表现得更好、更专业,但并不是因为我拒绝做好人、拒绝尊重人,而是因为我表现得令人钦佩、令人尊敬、完全专业,他们都错了,是在浪费时间,接着又说:"我不是不听话,我只是在陈述一个事实,我不能比完全专业更专业。"
我一定是说对了什么,因为这件事最终没有进入我的正式档案,我的老板的老板听完我的话后自己做了调查(在我说和之前,他说他不打算做调查),他后来告诉我,他认为鲍勃严重夸大了一切。