背景
今天我在上班的路上坐了一辆公交车，车上真的很挤。一个女人不知什么时候上了车，把已经上车的人和入口附近的人（包括我）都推得很厉害。我的反应是用一种咄咄逼人–但低沉的语气问她在做什么（其他人也抱怨了）。她没有回答，继续往公交车里挤。
一个男人陪着她（都是60岁左右的人），很凶地问我（！）为什么要推她。好吧，这让我很不解，我说："不好意思？"他回答说："你没听懂我的问题吗？你的语言还不够好吗？"。我完全懵了，根本没有回答–他们过了一会儿就离开了公交车，她边走边指着我做威胁的手势。
好吧，我想每个人在某些时候都会面对陌生人的这种不理智的行为，但我觉得自己真的被他们的无礼冒犯了，也有点生气自己不能好好回答。
问题
面对这种情况，最合适、最成熟的处理方式是什么？在公共场所遇到别人对我无理取闹，如何应对，又不至于让旁人讨厌/无礼？有没有一种方法可以在第一时间避免这种事情的发生？
注：我所在的国家在南欧。
我经常乘坐公共交通工具出行，所以我也处理过不少超员的火车和公共汽车。因此，我也处理过不少超载的火车和公共汽车。以及人们在这些情况下表现出的粗鲁。不过我来自北欧。
首先，要记住，对方和你一样迫切地想要到达目的地。只要看到一辆超载的公交车或火车，就很可能破坏他们的心情。他们需要上车，不管付出什么代价，因为他们有地方要去，有时间要去。
所以千万不要问 “你觉得你在做什么"。这应该是很明显的：他们想上那辆公交车，不管付出什么代价。
当然，这绝对不是**无礼的理由，但我发现自己更容易记住要有礼貌。我解决这些情况的办法也多半是基于这些想法。
–当有人开始推搡着要上车时，我的第一解决方法是？大声喊疼。装作他们的推搡弄疼了你。你大喊的惊喜可能会让他们暂时停止推挤（至少，这对我一直有效）；然后请他们停止推挤，因为这伤害了你。 -为了表示善意，我通常会在步骤一之后，隔着公交车/火车大喊一声，请对方稍等片刻。
如果这样还不能阻止推搡，我就开始 "反击"。无论你被推得多么厉害，都不要动。平静地陈述：
当我在公交车上时，我通常会确保最后一句话说得很大声，让公交车司机也能听到。然后，公交司机通常会把车头的牌子改成 "对不起，本车已满"，而不是写着车号和目的地的牌子。
至于男方的情况，我觉得你也没有更好的办法。如果人们真的选择那么粗鲁/刻薄，而且他们是完全陌生的人，正确的回答是什么也不说。你已经尽力做到了礼貌，如果他们选择不回应，那完全是他们的错。如果你真的很自信，你可以说一句话，比如
我没有推人，对不起，但我知道满满的公交车真的会让人很不舒服，但她开始上车的时候，我真的没有移动的空间，所以可能会觉得我确实推了回去，而我们却只是撞了一下。
但是要做好心理准备，一个已经有心思不愉快的人，可能对这个反应不大。所以，在我看来，不喂他的不愉快是正确的做法。
在欧洲，多年来，我曾多次在拥挤的公交/地铁/有轨电车中遇到这个问题，原因是罢工（线路较少开放）或事故（延误），或者只是任何吸引许多人在同一时间到同一地点的活动（例如游戏/音乐会……）。
处理这种情况的最恰当和成熟的方式是什么？
在我看来，最好的处理方式是。
1.能动就动（哪怕是一小步，挤一挤自己，让他们知道你想帮助他们，关心他们的问题），如果你不得不动，又不能帮助他们进入，就站着不动。 2.什么也不说，如果他们很急躁，就微笑着告诉他们。对不起女士/先生，我帮不上忙了，动不动就推别人_。 3.永远不要争吵，必要时回到步骤1即可。
在公共场所，如何应对别人对我无理取闹，而又不至于让旁人讨厌/无礼？
当站在入口附近时（我通常会这样做，以避免在离开时打扰/推搡别人），你能做的不多。迟到或不想等的人已经很不高兴了（被耽误了时间，看到别人在前面），对你和已经上车的人很不礼貌。我只是用上面的3个步骤，因为争吵会导致永无止境的冲突。
有没有办法在一开始就避免这种事情的发生？
我想没有，因为你不可能在10秒钟的时间内，教育出那些缺乏等待时机这样简单常识的人，因此，也就无法尊重他人。这些人在排队的时候，不能不表现出不耐烦的样子。
不要和他们争吵，不要和他们说话，因为这只会使事态升级。是他们粗鲁，不是你。不要给他们另一个更粗鲁的机会……
相关链接。 虽然是基于加拿大的，但它对不同的行为给出了很好的提示，为什么有些人就是不能理解，他们要么粗鲁，要么愚蠢，要么你叫他们什么…… 我喜欢2个例子女士在电话里大喊大叫和人们在地铁上剪脚趾甲。尤其是这说明你不能总是对某些人产生积极的影响，保持冷静和沉默有时更好。
故事有两面性。
–进入的人在推那些已经在里面的人，以便上船。 –已经进去的人不动声色，所以他们实际上是在推新人出来。
到底是谁在推谁，显然只是一个解释的问题。里面的人觉得有权保住自己的位置。外面的人觉得有资格为他们腾出空间。一方认为进驻是不礼貌的，另一方认为不进驻是不礼貌的。双方都认为自己是对的，但实际上谁也不对。
矛盾已经存在了，就等着有人爆发，哪怕大家都是善良的。有时候会发生一个真正具有攻击性的人（比如你遇到的那对夫妻），然后争论就不可避免了。没有合适的答案。每个人都认为是他们对，是别人错，所以不可能解决。
即使在你的情况下，也有可能是你错了，也许你站在通道里（靠近门口），所以你阻碍了乘客的流动。我并不是想为那个人的行为开脱，我只是想部分解释导致他这样做的理由。
如果你选择了参与 ，（就是用任何方式表达你的感受，包括说话甚至叹气），有一条参与规则被你打破了：你永远不能使用 “对不起 "这样的短语。它含糊不清，不明确，所以你的对手一定会把它理解为对他有利，而且它会把你推向防守，所以你失去了主动权。在这样的争吵中，越是咄咄逼人、声音越大的人就越是 "赢"。你的话语一定要准确，要明确地把责任推给对手，比如 "不要再推了！"。
我住在罗马，那里的公共交通处于一种绝望的境地。
我经常遇到一些人推人，在这种情况下，我的做法是把他们推回去，让他们离开交通工具，不是物理上的推，而是高度保持我的位置，如果他们继续推，就占据更多的空间，不让他们再推进来。
我知道这是一种不好的态度，但我看到人们为了踏进公交车而互相伤害，通过这种方式，我从来没有遇到过问题。
如果我有空间让人进来，我就会让开，但如果我没有空间，你为什么要一直推？如果我空间不够的时候你还一直推，那就没什么好说的了，我把你推出去就可以和你说一样的话了。
在南欧，当公交车上人满为患的时候，要避免这样的事情发生并不容易。请允许我分享我的经验，因为我曾多次遇到你的情况，甚至更糟。除此之外，我还被摸过几次。
刚开始的时候，我选择不说推搡的事情。或者如果有人给我一个愤怒的眼神，我会告诉那个明显认为是我推的人，比如：
嘿，不是我，我被推了。
或者我说："对不起。
或者我会大叫：
谁他妈推了我们？多么无礼啊!
不过最近，当有人推我的时候，尤其是我已经看清了是谁推我的时候，我会让那个人得逞。你知道为什么吗？这样的人需要尴尬和暴露，OR他们会一直这样做，因为没有人设法说什么。
所以有一次，我在等公交车下车的时候，一个60岁的老太太推了我一把（一般都是年纪大的人，他们真的很没礼貌，觉得自己有权，好像公交车是属于他们的）。我就是这样大声而坚定地说：
你为什么要推我？我这样对你，你会喜欢吗？
我感觉到的是轻松! 偶尔，我甚至还让其他的人在听到我的抱怨后，也被逼着站出来。
我自己也面对过几次超员乘坐公交车的情况，我尽量通过观察情况，自己动手来预判这种行为。更多的时候，过道上会有一些空隙，站着的乘客在之前的乘客下车后选择不重新坐下。
如果我看到这种情况，而我们即将到达一个拥挤的站台，我会要求附近的人请往后退，腾出空间，希望大家能即兴玩起电话或猴子看猴子的游戏。如果没有人听话或空间不够，我会大声地将我的要求指向全车人。
推挤是只能勉强接受的。有时你必须挤过另一个人，唯一的办法就是用一点温柔的压力过去。特别是当你必须这样做才能_下车（或错过你的站位），或者当你后面的人也需要通过，并在等待你移动时。
当实在没有更多空间给另一个人的时候，推挤是不能接受的，推挤除了让大家都难以忍受的紧张之外，不会有任何作用。
在我住的地方，很多人都有上车的习惯–然后停下来（堵住入口）。在这种情况下，我会推（但只是最低限度的必要推），因为他们表现得好像他们是最后一个需要上车的人。其他人也想上车!
除了以上的例外情况，不要推！
最后一句话：找一个离门不近的地方，如果可以的话就搬到那里去。那里通常有更多的空间，而且如果有一个空位的话，那里也是一个很好的抢位子的地方。
我希望自己能通过这些步骤，尽可能多地重复1的相关内容–即使有空间，他们也无权推着你走。如果我到了4，我也会重复这些，直到他们得到信息。
在我看来，关键是尽可能平静地发表声明（尽管我很想在第一次尝试后放弃 "请"）。不要大喊大叫，因为我预计这会导致事态升级。保持冷静（或者说看似冷静）是很难的，所以我们都需要练习。
在这里，你在提醒他们礼貌/成人行为的同时，也在做你可能做的所有事情。在我看来，这是你能做的所有事情。