我最近遇到了一个让我很不舒服的情况，特别是如果是个人问题比较多的情况，
我昨天因为手/腕部疼痛，联系了医生，因为我觉得不严重，不适合去医院看病，但是已经持续了很长时间，我需要一个专业的意见。我和前台人员通了电话，电话内容如下：
前台人员：您好，请问今天有什么事吗？ 我：我今天想预约医生，请问您有空号吗？ 前台人员：请问您有空号吗？我：让我看一下….. 我：是的，我们有xx:xpm，可以吗？ 我：好的，很好，谢谢你。 接待员：好的，我们有xx:xpm，可以吗？好的，那就找XXXX医生。我能问一下预约的原因是什么吗？
这时我愣住了，因为我从来没有被接待员问过这个问题，最后我出于慌乱/焦虑不知道该如何拒绝这个要求，就把自己的问题解释了一下。
**我怎么才能说清楚我不愿意和他们分享这个信息，又不至于得罪他们呢？
最近，我不得不预约了一长串的医生。在第3次有人问我这个问题后，我也有点烦了，就问他们为什么要问这个问题。
前台接待人员对我笑了笑，说我不用说得很具体，但她想知道，这样她就可以为医生提供详细信息。这样他们就可以确定多种情况。
–预约需要多长时间 –如果医生需要做任何安排（设备、协助、保留某个房间） –如果医生需要提前做任何调查。(也许你是因为之前的治疗无效才回来的，这种情况下他需要考虑新的治疗方法)。 - 如果他们很可能需要你提供一些东西（尿液、血检等），他们可能也会通知你。特别是如果是复诊的话。
这不是什么个人问题，你也不必深究细节，但如果你给她_些信息，可能会对你有所帮助。
然而，你并不是必须这样做，你可以随时告诉她'我更愿意和医生讨论这个问题'。
问题可能出在沟通不畅上。接待员问的问题，希望得到的答案是 “咨询/初诊/处方需求"。问题是你想知道你需要多少时间，而不是你想看医生的确切原因。
问题是你从完全不同的角度理解她，所以你以为她问的是你的情况。
至于她的原因是咨询，而你的原因是手腕疼痛。
我在英国，曾在NHS的全科医生诊所工作。前台接待员同样受到所有病人保密规则的约束。他们只是接待员，除了让你通过的理由清单之外，没有经过特殊的培训，医生根据给定的理由来决定任何优先级。
从你对谈话的描述来看，你在同一天得到了一个预约，这将被归类为紧急预约，需要给出一个理由。
你是可以说是个人或私事的。接待人员不希望超过一两个字来描述，这不是一个很大的文本框。我们当然不希望有太多人一有机会就给我们提供大量的细节。
询问预约原因通常只适用于紧急预约、特殊预约和护士预约。每隔一段时间，医生就会在每次预约时询问原因，但由于时间太长，从来没有坚持过。
对于医生来说，特殊预约通常是像婴儿和产检这样需要较长时间的事情。如果你一次预约多个时段，医生是想知道原因的，总是需要一个理由。
护士预约经常需要敷料或疫苗等设备，这些设备可能不会存放在自己房间的冰箱里。在预约上写上理由，可以让护士在叫你来之前把所有东西都准备好。护士一般不会在不知道原因的情况下叫病人进来，如果要把病人留在房间里，就需要叫其他工作人员进来。绝对不能将病人单独留在诊室。
紧急预约可以根据给出的原因进行优先排序。例如，"个人 “将排在 "胸痛 "或 "婴儿哮喘发作 "之下。有些原因还允许超额预约，有一组原因可以让你在同一环节预约，即使所有列出的预约都满了。除了这个列表之外，接待员并不关心你想要预约的理由是什么，他们_不得试图对你的病情的紧急程度做出判断，只有临床医生才能做到这一点。
接待员之所以在预约结束时问，只是因为这时会出现对话框询问。
*这是一份辛苦的工作，但并不是一份不劳而获的工作，圣诞节前后，我们就靠着老病人提供的巧克力过日子。虽说是巧克力，但多多益善啊。
如何才能在不得罪他们的情况下，明确表示我不乐意与他们分享这些信息？
很简单；当被问到：
“我可以问一下预约的原因是什么吗？”
你礼貌地回答：
“我宁愿不分享这些信息。”
在我看来，根据你提供的措辞，接待员是想让你选择避免透露任何你觉得没有必要透露的个人信息。这就是以
“请问…… "开始提问的重要性。
如果你真的想确保没有难受的感觉，那么加上：
"如果你有任何关于访问性质的具体问题，我也许可以回答这些问题 "也许是有道理的。
这似乎可能是过分的；但正如其他答案中提到的，接待人员很可能只是想弄清楚你来访的一些后勤工作。可能有一些信息会对他们有所帮助，你可以分享，而不会让你有任何尴尬的感觉。
_这个答案是针对这里给出的病例，也就是在电话里，而不是在现场，所以没有其他病人在旁听。好吧，这将是与×××医生。请问预约的原因是什么？
首先，我从来没有见过一个接待员不问这个问题。这对他们来说是非常有价值的，实用的信息。它可以帮助他们找到一个好的时间段，包括可能的持续时间等。
我更喜欢医生的助手问这样的问题。这意味着他们会提前考虑，然后我通常不会在候诊室里坐上几个小时，因为他们实际上可以合理地规划医生的时间。另外，如果同一个人处理多个医生的预约（这在我的国家是通常的方式），那么他们就可以选择一个可能专门处理我的问题的医生。
所以，你的做法很好，只要在前期（打电话之前）把你可以接受的答案整理出来，然后给出。反正他们不问，你也可能直接把你的问题说出来。
接待员应该接受任何程度的细节，至少在我的国家，接待员显然也受到法律的约束，和医生一样，要坚持保密（更有可能的是，他们因为工作需要，无论如何都能接触到同样的数据）。
一些例子。
我的手出了点问题，我觉得还没有严重到需要去医院的地步，但它已经持续了很久，我需要一个专业的意见。
或者……
我的手有些疼痛，需要一个专业的意见，如何进行治疗。
或者干脆… …
我想和医生私下讨论。
前两种情况可能说明你需要做X射线或MRT或任何他们能做的高级测试，接待员也许能找到一个该仪器免费的时间段，为你节省很多时间。
是的，他们可以问你提前知道问题是什么，有什么期望。在我看来，接待员做错的是没有在他的句子后面说 “如果我可以问"。
我在联系泌尿科医生取消预约时也遇到过类似的情况。电话里的女士问我原因，但她在后面说 "如果我可以问"。我并没有觉得不舒服就说 "我已经不痛了"，当然泌尿科医生和病人之间的业务总是很微妙的，所以我当然可以拒绝他的问题说 "这是私人问题"。
按照 "怎样才能在不得罪他们的情况下，表示我不乐意和他们分享这些信息呢？"的最佳答案。其实也没什么大不了的。简单的 "对不起，这是隐私 "或者 "我只想和我的医生说 "不会得罪任何人。接待员不能强迫你和她分享信息，但要记住，由于她的工作性质，她可能会看到某个地方写着关于你的一些数据。另外，我认为没有必要告诉你一切都要保密。
作为一个医生，我最关心的是你在需要的时候能得到适当水平的护理。想象一下，如果答案是，预约的反应会有什么不同。
我怎样才能明确表示我不乐意与他们分享这些信息，而又不冒犯他们呢
任何时候你明确表示，你认为你可能比一个正在做他们认为的工作的人知道的更多，这很可能会有些冒犯。所以，选择你的立场：你的舒适还是他们的舒适。
最好的途径可能是礼貌地回避，但把他们真正想知道的东西告诉他们，或者让他们摆脱法律的束缚：
没什么大不了的，只是一些小毛病。
没什么严重的 ，有些事情已经持续了几个星期了，还没有严重到要去医院/急诊室的程度。
没什么严重的 ，我相信可以等到明天。谢谢你的关心。
没什么严重的 ，如果你不介意的话，我想等明天再和医生讨论，谢谢。
如果他们没有技巧或执着，可能会说："医生会想知道是什么原因。"
然后一句："谢谢，我知道了。没什么严重的。我明天会和X医生讨论一下 “应该就可以了。
我不确定这是否与你的具体不适有关，但我还没有看到这里提到过。
假设你在美国，每个参与你的医疗护理的人，从医生到护士到接待员，甚至是药师、药房技师或理疗师等外围护理人员都受HIPAA的约束。
授予与任何陌生人分享个人医疗信息可能会让人不舒服，任何在医疗领域工作的人都应该很熟悉，不仅是法律上的，也是个人隐私的一面，不会与治疗之外的人分享这些信息。事实上，我甚至不得不参加了一个关于医疗隐私的法律方面的短期课程，作为一个IT网络技术员的认证，在偶然的机会，我结束了为医疗机构工作，然后在他们的培训计划中更深入的细节。我只是看到你不在美国，但我想英国的隐私法同样是包罗万象的。
英国居民在这里。
根据我的经验，这完全是正常的，接待员会填写一份表格，上面有你的详细资料和问题的大致性质，这样医生就可以事先清楚地知道会发生什么。
医生总是很忙，经常超负荷工作，如果不用问一些本可以在接待处写在表格上的问题，他们会受益匪浅。
如果你真的不愿意给出答复，一些低细节的东西或者只是说除了医生之外你不想告诉任何人的事情也是可以接受的，只是对他们来说不太方便。
如果是紧急的问题或者给你带来活动性的痛苦，不过你要把这一点说清楚，否则你的问题可能会被推到队列中去，让更有发言权的病人去解决。
实际上（没有双关语的意思），我不会担心。
接待员见过和听过的故事比你带给他们的要糟糕得多，他们通常在法律上或至少在专业上有义务像医生一样对你的机密信息进行保密。
我在英国注册的全科医生诊所，接待员的问题会是相反的顺序。
如果你有一个新的医疗问题，在被问及问题所在后，接待员（他是一个受过训练的卫生专业人员，而不仅仅是一个电话接线员！）会对问题进行 “分流"，并可能将电话转给诊所的一个护士，而不是立即用一些可能不需要那么专业水平的东西来占用医生的时间。
我想补充的是，接待员可以访问你的电脑化医疗记录，所以你不需要详细描述已经在记录上的东西–接待员可以读懂！
事实上，接待员可以通过电脑访问你的医疗记录。
事实上，"管理 "类的问题（如重复开药，或因某种原因导致的检验结果出错）通常都是由接待员自己解决的，不需要其他人花时间去处理。
我个人没有拒绝提供任何有关医疗问题的信息的经验，但我猜测，就预约而言，拒绝的结果会被放在 "队伍的后面"。
我给医生工作过，也接过电话。我们不需要所有的细节，但我们要知道你的手腕痛还是什么。我们不会无意识地去填空位子。即使是你的发型师也需要知道你是否要做干剪、剪发和染发、婚礼发型什么的! 我们要确保你看的是手腕医生，而不是后面的医生。我曾有过一个打电话来的人，从字面上看，才发现她要预约的 “背部 "问题其实是痔疮！她要等2个小时，才发现她的 "背部 "问题。她要等上2个小时才能见到骨科医生，而不是直肠科医生! 我不知道你知道什么，所以有几个问题很重要。即使你看对了医生，有些病症也是需要较长的时间，比如说腰痛，所以我们要保证一天只看2个背，你看的是什么？一定要知道。不是我们想知道–这是医生的规定，也是排期的一部分。我们不需要的是很多我们没有问到的额外信息，因为我们可能还有6个叫号者在等我们。