我不得不给银行打电话，因为我的安全装置停止工作。工作人员说：
在我们继续说你电话的性质之前，你有兴趣完成一个调查吗
我没有。于是我打断了他的话：
对不起。我等了二十五分钟的电话，等了25分钟。所以我很着急。我们能不能讨论一下我的卡口防盗器的问题
他说要订一个新的之后，他又问：
我想通知你，你已经获得了我们的签证预审资格
我已经收到了关于这个问题的信，不感兴趣。于是我又打断了他：
对不起，我需要
还没等我说完，他又打断了我：
请不要再打断我第二次。这很没礼貌。
我还能做得更好吗，不等他说完他的离题spiels？
我一般都是等代表们主动结束通话，随他们的要求。在满足了要求后，大多数人都会问："还有什么需要我帮忙的吗？" 我说没有，谢谢他们，然后我们说再见。
我不能从英国的角度回答，但在美国，你这里有几件事情发生了。
首先，这些销售代表被 “鼓励 "让人们做这些调查，并试图推销其他产品。这就是让富国银行在这里遇到麻烦的原因。我怀疑你的代表也有同样的 "鼓励”
在我看来，以 “对不起 "或 "对不起 "或 "对不起 "开始打断，是一种很有技巧的做法。如果有必要，我就会这样做。"对不起，我现在不感兴趣。我正在打电话询问[X]，现在想把注意力集中在这一点上。” 一般来说，不过，一般来说，那些推销推销的时间并不长，所以我不需要经常打断他们。
还有一点是，从美国的角度来看，那个代表的行为举止是不能接受的。你不是骂人，不是骂人，也不是侮辱人。你急了，你急了。美国的代表应该是可以容忍的；告诉客户他们无礼，一般来说是不能接受的。我不会因此而与代表发生争执，但如果我觉得有强烈的感觉，我会回拨那个号码，要求与经理谈谈我们的互动。
请不要再打搅我一次。太没礼貌了
哇！他们这样说，真是太无礼了。如果有人在电话银行线路上对我说这句话，我会认为向银行提出书面投诉是合理的回应。
你所做的是一种非常有礼貌的处理方式。他们的这种行为是在浪费你的时间，礼貌地切断他们的电话是完全合理的。你没有必要因为你和你的银行的一个糟糕的电话代表打交道而改变你的行为。
我想对你关于在电话中巧妙地打断别人的问题提出一个反驳。我理解你想匆忙结束这些对话，我们都经历过；被搁置是最糟糕的。
在电话那头，也许这些信息可以帮助你更好地了解情况，并做出更合适的选择：
作为一个曾经从事过呼入电话销售工作的人，这些事情是绝对必要的，也是被监控的。当你跳过这些东西的时候，通常会被人拿着电话录音坐下来，然后问你为什么不提供X服务。即使很明显对方很着急，或者说他们对你提供的东西不感兴趣，你也是必须要提供的。我们知道你不想要，而且大多数时候我们都不喜欢这样问，因为通常情况下都会遭到对方的敌意，一天要处理40次，很令人沮丧。
话虽如此，但你提到你已经花了25分钟的时间在等待中。这些坑通常只需要5秒或更短的时间，我想，如果你非常忙的话，等待25分钟很可能也是一个问题，你会在有更多时间的时候，换个时间再打回来。请你明白，这些都是必须要提供的东西，哪怕你一天打10次电话也要提供。
如果您告诉接线员您有急事，这将有助于让他们知道，通常会说 “好的，我有几个问题需要按照公司的要求问您，我会很快就会问您，这样我们就可以让您尽快解决，但请您理解这些问题。 ”
说到底，这是电话销售甚至是当面交流中的一个遗憾，但除非一个人愿意冒着被炒鱿鱼或被训斥的风险，否则真的没有办法跳过要求的工作任务，只要稍稍有一点耐心，就能让双方顺利进行。
直接回答：
在这种情况下，你可能会被认为是无礼的，所以在这种情况下，技巧的灵魂是表达你后悔你的无礼但你的即时情况_无论如何需要你无礼。并不是别人的行为要求你无礼，即使本质上是这样的）。
在像你所描述的这种情况下，我已经成功地用道歉的语气和明确的理由来说明我此刻听不进去的原因。我不一定会说的东西和你说的有什么不同，但我会强调导致我着急的问题是我自己的问题，而不是他们的问题：
“对不起，我需要尽快回去工作，所以我想我没有时间做调查了。”
而不是
“我已经等了25分钟了！” 暗示因为这样，我没有时间做你的调查。]
你的问题是特定的中断，所以这有点偏离了主题，但我也经常（不总是！）在Pitch中找到一个相当早的休息时间，让我在自然的对话中作出回应，不需要中断。完整的台词可能是这样的："我想告诉你，你已经获得了我们的Visa卡的预审资格。我可以多说几句吗?“。
Extra Context:
我认为，这种情况下的一个要点是，您与您选择的银行的员工进行了专业的互动。
作为与员工（内部或外部承包商）的专业互动，重要的是要认识到，这个人可能对与您讨论调查或任何您可能已经通过预审的签证，或真正的任何事情都没有兴趣。这几乎肯定是他或她的工作中必须要对你说这些事情。
这位员工那天（或一般情况下）可能特别沮丧，我不会为他或她对你的回应辩护（我觉得这样做既不恰当又不专业）。但是，从员工的角度来看，你可能会显得脾气暴躁和不屑一顾，以至于你在阻止他或她做一项不愉快但绝对需要的工作。如果这个人没有向你提到这些事情，你可能会被处分（包括可能被开除）。
你不知道线的另一端的确切情况，但考虑到员工可能只需要几秒钟的额外时间（最多）来背诵他们所需的台词，你对速度的坚持对他或她来说，很容易让他或她看起来没有你那么合理。
这里不存在任何人际关系技巧。代表是按照一个剧本来做的；从你的角度来看，这个剧本就是一个迷宫，你的工作就是尽可能有效地到达终点。如果他们告诉你，当你打断他们的报价时，他们会说你很无礼，那是因为剧本里有规定。
***要求跟主管说三次，我从来没有遇到过这样的情况，这是不可行的。前两次，他们会劝阻你不要和主管说话。他们甚至会告诉你，没有主管，他们都很忙，或者你的案子不符合条件。不要理睬它；每次都要求与主管交谈。
这也适用于自动系统。无论系统叫你做什么，都要要求与支持代表通话。你可以中途打断他们大部分的发言，而不是等待提示。这样就需要3-4次。它会告诉你，不先提供具体的信息，你是没有办法和支持代表说话的。这是在骗人。
我认为其他的回答很好地指出了你这边的改进空间很小。你真的没有做错什么，而且，虽然对你的措辞稍作调整，可能会使你的打断语气稍有缓和，但你肯定不是无礼的。
有一件事没有在其他答案中提到（除了寻求升级到主管，我认为这是一个很好的建议），但是，处理你所描述的具体场景：一个CSR（客户服务代表）指责你打断了你的谈话，说你很粗鲁。或者，他们可能只是诚实地认为你很无礼。在这两种情况下，我相信适当的回应是_指出你被对待得多么无礼。我理解你可能是被要求这样做，但我只想让我的问题得到解决。
任何不是根本性的道歉的回应，都应该以礼貌但坚定的要求与主管交谈的方式来回应。
我通常会说："不好意思，我正在用手机，担心连接会掉线。让我们把注意力集中在我眼前的问题上，在我们还有连接的情况下。"
这也有其优点。我是在手机上，而我的运营商不是顶级的（在这里应该是Verizon或AT&T）。
我用这句话作为借口，把分心的事情推到一边。"我们能谈谈这个信用卡优惠吗？" – “等一下，换卡的事就这样结束了吗？我的手机随时都可能掉线。” “是的，已经办完了。” “那好吧。”
电话代表是想让你听他们的小道消息，可能是因为他们的雇主希望他们这样做，也可能是因为在漫长的一天里，他们的情绪得到了很好的控制。我个人认为，我的原则是以普通的礼貌对待电话代表，但也要把他们和我的时间都视为宝贵的时间，也就是说，我的行为和你一样。在他们升级后，既然问题已经解决了，你至少有2个好的选择：
不要争论谁的无礼。如果你想让对方知道自己的不当行为，在对方的不当行为后直接问对方的名字就可以了，避免了争论。
你的问题中的假设是错误的。
在这种情况下，电话那头的人实际上是在为你提供服务。虽然你可能是无礼的，但他们没有资格与你对质。从事服务行业的一部分是，顾客可能会很粗鲁，而你必须接受，因为他们就是顾客。这个人要么是没有资格从事服务工作，要么就是在他们的剧本里有这个答案（服务代表通常都是按照剧本来的）。对我来说，这将是哇，但也许我对公司与客户的关系还是很天真。
一来二去，答案是**你可以在任何时候打断服务代表的。这不是无礼的，因为关系的性质，这不是无礼的。你不是***与他们进行私人对话，你是在开展业务，在这种情况下，他们的目的是为你服务，而你需要打断他们，这已经是对他们的服务质量的严重影响。
如果这是一个反复出现的问题，你可能会被标记为 “禁止倒卖"。
(这不太可能是一个普遍的解决方案，但在我在美国的公司担任CSR(客户销售/支持代表)的时候，这肯定是可行的。 )
然而，这不属于人际关系的范畴，对你在电话中的粗鲁的人没有任何作用。 ”
即使我在和一个已经开始描述问题的客户通话时，也不可能在客户服务手册中出现任何要求CSR打电话给**您*粗鲁地打断他们的问题。
**你并没有粗鲁*，你只是在等待了25分钟后，试图高效地完成你的业务。
不幸的是，最直接的反应，要求与主管交谈，会给您带来以下负面影响：
在许多呼叫中心，您将只是与不同的（更有经验的）CSR说话，从 “主管 "脚本。
你很可能不得不从头开始解决你的问题（与你的安全设备）。
至于你原来的问题，"如何巧妙地打断（粗鲁和缺乏经验的）CSR"，这是公司利用礼貌行为的情况，没有必要让自己被欺负。你需要做的是对任何进一步的推销推销说 "不感谢"，必要时打断CSR，然后挂断电话。
在大多数地方，CSR的报酬部分取决于他们处理电话的速度。用 "不感谢 "迅速切断一个不需要的推销电话，比让他们继续说 "不感谢 "更有礼貌，*浪费了宝贵的几秒钟，而这几秒钟本来可以用在一个更容易被暗示的客户身上。
如果你是对的，而且真的很不高兴，你甚至可以说 "请不要推销 "这样的话。你宁愿花你的时间来烦我，还是有效地结束这个电话，并得到下一个客户的销售佣金？”
一旦CSR开始对你无礼，你可以做的最有礼貌的事情是确认你原来的问题已经解决，然后挂断。最有效的做法是在事后给公司发一封信，对无礼的CSR进行投诉，几乎可以保证以后的顾客不会再有同样的无礼行为。用一句简单的 “不，谢谢 ”，打断一个不受欢迎的推销员的推销，这一点也不失为一种不礼貌或不礼貌的行为。
如果你要寻找策略，你需要有说服力。你需要一个合理的论证，表明不继续投递或调查或其他什么是对两个人来说最好的行动方针。
例如，在最近去海地的一次旅行中，经过一个市场，那里的小贩非常积极地卖给你的东西，到了把它们递给你并告诉你价格的地步，拒绝把它们收回，我告诉一个人 “我想让你卖掉这条项链，我想让它保持干净，所以你可以这样做。我得去那边追我老婆，这条项链就不买了。你可以从我这里拿走，或者我可以把它放在我站的地方。” 他把项链收了回去。对他来说，这样做比较好。
以你的情况，我在当面和电话里都有过运气，争论的理由是："你的目标是签下新的Visa客户，我对目前的服务很满意。我越早挂掉电话，你就越早联系到有机会真正签约的人。" 这就抓住了他们的注意力，并提醒他们有了内部目标（每月签下X个新客户，保持平均通话时间下降，保持中位数通话时间下降，等等）
正如IPS的许多事情一样，了解你的对方的动机的一部分是说服力的第一步。而且，总的来说，让你既能让你更有说服力，又能让你更有同情心。
这里是probably发生了什么事：
_将对话转向你需要的东西。如果你这样做了，但是，如果你这样做了，谈话很可能最终会回到那个销售脚本上，他将不得不重新开始。如果你已经准备好了你所需要的一切（而且你确定代表已经把所有的东西都保存在电脑里了），只需说："谢谢你的帮助，我结束通话。"然后挂断电话。忽略他说的任何话语。这可能看起来很粗鲁，但最终确实能帮助他更快结束通话，这是他的工作。